tvajee-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

tvajee তার সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহারকারীর কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সবসময়ই সীমাবদ্ধ, সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি (যেখানে প্রযোজ্য)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য, সেশনের সময়কাল এবং কুকি ডেটা।
• গেমিং কার্যকলাপ: বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বার্তা বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে আপনার কথোপকথনের ইতিহাস।

০২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

tvajee নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ফর্ম পূরণ করেন, জমা দেন বা উত্তোলন করেন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য নেওয়া হতে পারে।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। tvajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং ব্যবস্থাপনার জন্য।
• জমা ও উত্তোলন সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা পরিচালনা করতে এবং ন্যূনতম বয়স (২১+) নিশ্চিত করতে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে) পাঠাতে।

০৪ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tvajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে, যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর, আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে ন্যূনতম এক (১) বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

tvajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী: হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: যখন আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পূরণ করা প্রয়োজন।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করতে বিশেষায়িত সেবার সাথে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীকে আমরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখি এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

০৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে tvajee প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে রক্ষিত।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং "need-to-know" ভিত্তিতে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণের সুবিধা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা সত্ত্বেও ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

০৭ কুকি নীতি

tvajee তার প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য (যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা)।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — এই তথ্য বেনামী এবং পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

০৮ আপনার অধিকারসমূহ

tvajee বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন বা আপডেট করতে চাইতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যে উদ্দেশ্যে আপনি সম্মতি দিয়েছিলেন, সেই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ জানানোর অধিকার: আপনার মনে হলে আমরা আপনার তথ্য অনুপযুক্তভাবে প্রক্রিয়া করছি, আপনি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

tvajee একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া থেকে দূরে রাখতে অভিভাবকদের সচেতন থাকার আহ্বান জানাই। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

tvajee প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলির গোপনীয়তা চর্চার জন্য tvajee দায়ী নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে যেকোনো বাহ্যিক সাইট ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্যরা স্বাধীন কোম্পানি। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা tvajee-এর নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।

১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

tvajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝতে হবে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

tvajee মূলত বাংলাদেশে কার্যক্রম পরিচালনা করে। তবে কিছু সেবা প্রদানকারী ভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে, যার ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে আপনার তথ্যের জন্য পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষামানদণ্ড মেনে চলে।
• স্থানান্তরিত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।